Términos y Condiciones de Uso de Plataforma Doorvel
Los planes dispuestos de publicación, se considerarán vigentes a partir de la fecha de cargo, por lo que es responsabilidad única del Usuario el uso y aprovechamiento de los beneficios del plan seleccionado según la temporalidad establecida en cada Plan; liberando de toda responsabilidad a DOORVEL respecto a cualquier daño o perjuicio que por expiración y no renovación de dicho plan pudiera causarle éste al Usuario.
Terminación. DOORVEL, a su absoluta discreción, podrá dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito.
Precio. El Usuario pagará a DOORVEL la cantidad establecida por los Servicios según el tipo de membresía adquirida y perfil con el cual se ingrese a la Plataforma. El Usuario reconoce que los mismos podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única de DOORVEL, por lo que DOORVEL no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar al Usuario.
3. Uso y acceso a la plataforma
Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.
El Usuario es el único responsable frente a DOORVEL, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por DOORVEL, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.
23. Actualizaciones
DOORVEL podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. DOORVEL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, DOORVEL recomienda al Usuario dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, el Usuario siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.
24. Derechos
Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a DOORVEL.
25. Ley y jurisdicción aplicable
En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a las legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.
26. Forma digital, electrónica o en línea
Las Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.
27. Sobre el uso de la Inteligencia Artificial en la plataforma doorvel.com
Para efectos de optimizar la efectividad en el uso de la plataforma para todos sus usuarios, lograr una mejor experiencia en el servicio y brindar una alternativa de uso y búsqueda dentro de dicha plataforma, Doorvel está integrando un sistema automatizado de Inteligencia Artificial para tal efecto, denominado chatbot. Para ello, se integran a estos términos y condiciones los siguientes puntos:
El usuario acepta y reconoce que está interactuando con un sistema automatizado de inteligencia artificial que no representa a un agente autorizado de Doorvel, es decir, NO está interactuando con un agente humano de Doorvel, hay respuestas que serán generadas por Inteligencia Artificial por lo que dichas respuestas pudieran contener omisiones y/o errores, este sistema no tiene autoridad para realizar ofertas vinculantes o cerrar transacciones. La información del bot es solo orientativa y debe ser verificada por un agente humano de Doorvel.
Por ello, el usuario de este sistema automatizado reconoce que puede existir Información incorrecta sobre propiedades, precios desactualizados, disponibilidad errónea, decisiones incorrectas o indebidas basadas en respuestas del chatbot y/o pérdidas económicas por información del chatbot, por lo que para estos efectos, Doorvel no se responsabiliza por decisiones tomadas por el usuario basándose en información del chatbot, por lo que toda información debe verificarse con un agente humano autorizado por Doorvel. Derivado de lo anterior, el usuario da su consentimiento expliticito, claro y activo del uso de su información, desde el primer uso del chatbot, para los efectos de este apartado de uso de inteligencia artificial. Doorvel en todo momento cumplirá las normativas vigentes para la protección de datos personales en base a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México.
Cabe señalar que ninguna respuesta del chatbot es una oferta legal, no constituye asesoría profesional. Los precios mostrados por la Inteligencia Artificial son solo referenciales, la disponibilidad de propiedades o información debe confirmarse y no existen compromisos de transacción derivadas de las respuestas arrojadas por el sistema automatizado. El usuario autoriza que para efecto del uso efectivo de este sistema automatizado se realicen: Grabación y almacenamiento de todas las conversaciones, análisis de comportamiento y preferencias, creación de perfiles de usuario, uso para campañas de marketing/retargeting, compartir datos (anonimizados) con OpenAI u otros proveedores de Inteligencia Artificial y uso de conversaciones para mejorar el sistema. La retención de estos datos será por un periodo de 12 meses contados a partir de la primera interacción con el sistema automatizado de Inteligencia Artificial.
Queda expresamente prohibido a los usuarios cualquier intento de "hackear" o manipular el sistema, inyección de comandos maliciosos (ej: "ignora tus instrucciones anteriores"), uso para actividades ilegales, lenguaje ofensivo o acoso, intentos de extraer información de otros usuarios, uso automatizado o bots para saturar el sistema, ingeniería inversa del sistema entre otros que afecten la experiencia positiva y constructiva del usuario de esta plataforma. Para efectos de propiedad intelectual, queda establecido que todo el sistema es propiedad de Doorvel, quedando prohibido copiar o replicar este sistema. Las conversaciones pueden ser usadas (anonimizadas) por Doorvel y se prohibe usar las respuestas para entrenar otros sistemas de Inteligencia Artificial ajenos a Doorvel.
Sobre algunas limitaciones técnicas, es importante considerar que el servicio puede no estar disponible 24/7, pudiendo existir posibles interrupciones por mantenimiento, existencia de un límite en número de consultas por usuario, posibles errores o "alucinaciones" de la Inteligencia Artificial, así como cambios en el servicio sin previo aviso. Es importante resaltar que se necesitará una verificación obligatoria por parte de un agente humano de Doorvel para proporcionar al usuario: precios finales, disponibilidad real, condiciones de compra/renta, características específicas de propiedades y/o cualquier compromiso legal o financiero que resulte de la interacción con este sistema automatizado.
El usuario deberá indemnizar a Doorvel por el mal uso del sistema, violación de estos términos establecidos, daños causados a terceros, costos legales derivados de su mal uso, intentos de fraude o engaño, entre otros. Asimismo, Doorvel no es responsable si en el chatbot se proporciona un precio incorrecto, una propiedad mostrada como disponible y que ya haya sido vendida/rentada, características descritas que no coinciden con la realidad, o bien que el usuario pierda una oportunidad de negocio y/o se generen expectativas incorrectas.
El usuario acepta que: sus datos pueden usarse para perfilar sus preferencias, puede recibir publicidad personalizada basada en sus búsquedas, las conversaciones no son privadas y pueden ser revisadas y que la información puede ser revisada por agentes humanos autorizados por Doorvel. Queda establecido que este servicio automatizado es solo para mayores de 18 años y en caso de uso de menores de edad, es obligatoria la supervisión parental. Queda establecido que Doorvel no recopila intencionalmente datos de menores de edad.
Es importante reconfirmar y resaltar aspectos como:
- Vulnerabilidad a "Prompt Injection": El sistema puede ser manipulado y Doorvel no es responsable si alguien logra hacer que el bot diga algo inapropiado o incorrecto mediante manipulación, si bien Doorvel está al pendiente mediante su equipo interno de programación en su área tecnológica para mitigar este tipo de situaciones, Doorvel no será responsable ante estos actos.
- Cambios en el Mercado El bot puede tener información desactualizada sobre el mercado inmobiliario y Doorvel no es responsable por cambios súbitos en precios o disponibilidad.
- Errores de las Inteligencias Artificiales ( IA's) Las IA's pueden "alucinar" (inventar información). Doorvel no garantiza la veracidad de ninguna respuesta generada.
- Sin Capacidad Legal El bot no puede Firmar contratos, Hacer ofertas legales, Comprometer a Doorvel, Garantizar precios o términos, así como reservar propiedades.
Doorvel puede Cambiar estos términos en cualquier momento, Modificar o eliminar funcionalidades, Cambiar proveedores de Inteligencia Artificial e Implementar nuevas restricciones. El servicio se proporciona 'TAL CUAL' sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Para efectos de jurisdicción y arbitraje para atender asuntos relacionados a este apartado sobre el uso de inteligencia artificial en la plataforma de doorvel.com, el usuario se somete a lo establecido y descrito en estos términos y condiciones.